Viettel kích hoạt 15.000 điểm hỗ trợ khách hàng chuẩn hóa thông tin
QK2- Tổng Công ty Viễn thông Viettel (Viettel Telecom) thuộc Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông Quân đội (Viettel) triển khai chiến dịch hỗ trợ khách hàng nhanh chóng hoàn thành việc chuẩn hóa thông tin thuê bao (TTTB).
Với 15.000 điểm hỗ trợ chuẩn hóa thông tin thuê bao miễn phí, lưu động trên toàn quốc, Viettel sẽ hoàn thành việc chuẩn hóa thông tin thuế bao khách hàng theo đúng kế hoạch.
Cùng với việc triển khai 15.000 điểm hỗ trợ chuẩn hóa TTTB miễn phí, lưu động tại các nhà văn hóa xã, phường, thôn, xóm… trên toàn quốc, Viettel telecom còn triển khai hình thức hỗ trợ chuẩn hóa TTTB tại nhà cho những khách hàng không tiện di chuyển. Đây làchiến dịch hỗ trợ khách hàng chuẩn hóa TTTB lớn nhất của Viettel từ trước đến nay.
Theo đại diện Viettel, hiện nay số điện thoại gắn với rất nhiều các tài khoản khác chứa các thông tin cá nhân, nhạy cảm, quan trọng của khách hàng như tài khoản mạng xã hội, tài khoản ngân hàng, bảo hiểm…; trường hợp số điện thoại TTTB không chính xác dẫn đến nguy cơ khách hàng có thể sẽ bị mất các tài khoản.
Các thuê bao có thông tin chưa trùng khớp với cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư có thể gặp khó khăn khi phát sinh nhu cầu thực hiện các giao dịch liên quan tới thuê bao di động, cấp hộ chiếu, thị thực đặc biệt khi mất sim thì việc cấp lại, đổi sim gặp rất nhiều khó khăn do thuê bao thông tin không chính xác, không chính chủ.
Viettel khuyến cáo, trong trường hợp khách hàng phát hiện TTTB của mình không đúng hoặc khi nhận được thông báo của Viettel về TTTB, khách hàng có trách nhiệm cập nhật lại TTTB theo đúng quy định để bảo vệ quyền lợi của mình, đồng thời góp phần loại bỏ sim rác, hạn chế tình trạng tin nhắn rác, cuộc gọi rác và tin nhắn, cuộc gọi lừa đảo.
Để được hỗ trợ chuẩn hóa TTTB miễn phí, khách hàng chỉ cần mang theo một trong các loại giấy tờ như căn cước công dân, chứng minh thư nhân dân hoặc hộ chiếu tới các quầy hỗ trợ lưu động và các điểm giao dịch của Viettel trên toàn quốc hoặc tự thao tác ngay trên ứng dụng My Viettel.
NGỌC LINH
Quân khu 1
